Questions fréquentes

Il peut arriver que vous soyez entre deux tailles différentes malgré une mesure correcte. Dans un tel cas, nous vous prions de contacter votre médecin.
Sinon, un magasin d'orthopédie peut également vous aider.

Pour chaque produit, il existe un calculateur de taille et un tableau des tailles.
Le tableau des tailles vous donne les tailles des parties du corps concernées.
Dans le calculateur de taille, vous pouvez indiquer les tailles des parties du corps concernées et une taille vous sera recommandée.

Il peut arriver que vous soyez entre deux tailles différentes malgré une mesure correcte. Dans un tel cas, nous vous prions de contacter votre médecin.
Sinon, un magasin d'orthopédie peut également vous aider.

Pour obtenir une compression suffisante, il faut choisir une taille de linge postopératoire adaptée. Il est donc important de prendre des mesures correctes.
Vous trouverez ici des informations importantes concernant la mesure correcte.

Pour obtenir une compression suffisante, il faut choisir une taille de linge postopératoire adaptée. Il est donc important de prendre des mesures correctes.
Vous trouverez ici des informations importantes concernant la mesure correcte.

Avant de pouvoir ajouter un produit au panier, vous devez confirmer que vous avez lu le tableau des tailles.
Pour ce faire, cliquez sur la case à cocher "J'ai lu le tableau des tailles ci-dessous" et cliquez ensuite sur "AJOUTER AU PANIER".

Bien sûr ! Pendant votre commande, vous pouvez indiquer l'adresse de livraison dans le panier. Indiquez-y l'adresse du destinataire.

Bien sûr ! Pendant votre commande, vous pouvez indiquer l'adresse de livraison dans le panier. Indiquez-y la boîte postale sous "Rue".

Vous pouvez commander plusieurs produits à la fois. Dès que le premier produit est dans le panier, vous pouvez commander d'autres produits.
Ensuite, vous terminez la commande et ne payez également qu'une seule fois les frais de port.

Les produits ne peuvent être achetés que sur le shop online, chez un médecin ou dans un magasin d'orthopédie. Il n'existe pas de magasin Lipoelastic.

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Vous pouvez également payer à l'avance (par virement). Veuillez noter qu'il peut s'écouler 2 à 3 jours ouvrables avant que le montant ne soit crédité sur notre compte. Votre commande ne sera traitée qu'après réception du montant.

Il n'est pas possible de commander sur facture. Vous pouvez toutefois payer à l'avance (par virement). Il faut savoir que cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables avant que le montant ne soit crédité sur notre compte. Votre commande ne sera traitée qu'après réception du montant.

La commande doit être payée à l'avance par carte de crédit, Paypal, TWINT ou paiement en avance.

Nous vous envoyons la facture ainsi que le bon de livraison par e-mail.

La commande doit être payée à l'avance dans son intégralité par carte de crédit, Paypal, TWINT ou paiement d'avance.

Vous pouvez ajouter votre code de réduction dans le panier d'achat, dans le cadre "Code de réduction".

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Vous devriez recevoir une confirmation de votre commande dans votre boîte e-mail dans les 30 minutes. Ce n'est pas le cas ? Veuillez également jeter un coup d'œil dans votre dossier spam. Vous ne trouvez toujours rien ? Contactez notre service clientèle.

Une fois qu'une commande a été passée et payée, il n'est plus possible de rajouter des articles. Vous devez passer une nouvelle commande.

Si un produit qui n'est pas en stock de manière standard a été commandé, le délai de livraison peut aller jusqu'à 21 jours. Si le produit est actuellement en rupture de stock, il peut également y avoir un retard de livraison.

Si la commande n'a pas encore été préparée, il est encore possible de l'annuler. Cependant, si la commande a déjà été envoyée, cela n'est plus possible.

Si la commande n'a pas encore été traitée, il est encore possible d'adapter la taille ou la couleur. L'article doit cependant toujours être le même.

Si le produit est en stock et qu'il a été commandé avant 15h , il peut être envoyé le même jour (du lundi au vendredi).

Vous recevez un e-mail avec le bon de livraison et la traçabilité de votre commande le jour même de l'expédition.

Les produits livrés ne peuvent pas être repris ou échangés sans l'accord préalable d'esthetic med GmbH. Les produits dont la livraison remonte à plus de deux semaines ne peuvent pas être repris ou échangés.

Pour des raisons d'hygiène, les produits Lipoelastic qui ont été ouverts et essayés ne peuvent pas être échangés ou retournés.
Les marchandises livrées ne peuvent pas être reprises ou échangées sans l'accord préalable d'esthetic med GmbH. Les produits dont la livraison remonte à plus de deux semaines ne peuvent pas être repris ou échangés.

Pour des raisons d'hygiène, les produits Lipoelastic qui ont été ouverts et essayés ne peuvent pas être échangés ou retournés.

Votre commande peut être envoyée par Economy (2-3 jours de travail), Priority (1-2 jours de travail) ou Express (arrivée le lendemain entre 07.00 et 09.00 heures).

Oui, il est possible de venir chercher sa commande. Veuillez nous contacter par téléphone au 044 802 33 88.

Non, les livraisons express sont livrées le lendemain entre 07h00 et 09h00.

Non, les produits que nous n'avons pas en stock ne peuvent pas être retournés, même s'ils n'ont pas été ouverts.

Comme vous êtes important pour nous en tant que client, nous souhaitons que vos données personnelles soient bien conservées chez nous. C'est pourquoi nous les traitons avec le plus grand soin et souhaitons être aussi transparents que possible à ce sujet. Toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont enregistrées dans une base de données sécurisée chez nous. Seul un petit groupe de collaborateurs y a accès. Aucune information n'est partagée avec des tiers, que ce soit à des fins commerciales ou autres.

Cela peut arriver et ce n'est pas un problème. Veuillez prendre contact avec nous afin que nous puissions adapter les données immédiatement.

S'il s'agit d'une question concernant la taille du produit, vous trouverez certainement la réponse ici.
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Vous pouvez nous joindre par téléphone au 044 802 33 88 ou par e-mail à l'adresse suivante : info@estheticmed.ch